2025年8月3日、タイヨウではお客様から、購入いただいた中古車の車両がオーバーヒートしたとのご連絡を受けました。迅速に対応し、お客様の安全と車両の修理・手配を行いました。
【お客様の状況と対応の経緯】
お客様からのご連絡を受け、タイヨウのスタッフはまず車両の状態確認と原因究明に努めました。オーバーヒートの原因として、冷却水の不足やラジエーターの詰まり、ファンの故障などが考えられます。ひとまずレッカーで修理工場へ運びます。
【修理と車両の手配】
スタッフはお客様に詳細な説明を行い、必要な修理内容を提案。冷却系統の点検と修理を優先します。修理には専門の整備工場と提携し、部品の調達と修理作業をスケジュールしました。
また、修理期間中もお客様のご負担を軽減するために代車を提供。修理完了後は、車両の安全性と性能を再確認し、お客様に安全にご利用いただける状態に整えました。
【タイヨウの安心サポート】
当社は中古車販売だけでなく、アフターサービスや修理対応にも力を入れ、安心してお車をご利用いただける体制を整えています。お客様の安心と満足を最優先に、迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。
【まとめ】
タイヨウは、自社ローン販売だけでなく、万が一のトラブル時もお客様をサポートします。車両のオーバーヒート対応についても、的確な修理と丁寧な対応により、お客様に安心して中古車をご利用いただける環境を提供しています。
ご不明点や故障時のご相談はいつでもお気軽にお問い合わせください。